火车头日记

工作越是繁忙，越是激发上进青年的斗志。时间就像平胸女青年的乳沟，挤一挤总是有的。我见缝插针，上网、读书、看报、写博样样没少，比休闲悠哉时状态更好。不就事儿妈。

青年节说青年的事，先把博客栏目改了，依次改商业青年、愤怒青年、文艺青年、文学青年、大龄青年，顺便添上音乐盒子。另外按王阿德里亚诺的想法，在博客上透露点个人隐私，写些家里长短，如果有婚外恋第三者之类的就更好了，这样才会吸引人气和眼球。可是，这些事情一件也没发生，并且我也不需要什么人气。我已经不是汽水青年了，现在踢球只能跑10分钟，喝百事可乐觉得太甜腻，对女青年只喜欢看看而已。

问题是，什么是汽水青年呢？

这是我随口编出来的一个词，我把大学期间只要有一瓶百事可乐就可以在球场上飞奔半天的小伙子们，称为汽水青年。这个可以叫做名词解释吗，青年和青年有什么不同？商业青年、愤怒青年、文艺青年、文学青年、大龄青年、待业青年、未婚青年、上进青年，都是什么形状的青年呢？

这段时间，我在关注管理咨询，从图书馆借了若干资料，试图弄清楚那些咨询青年到底是如何把商业青年搞定的。目前还没有得出结论，咨询这活儿，从古就有了，诸葛亮就是一个出色的“三分天下”咨询报告，而真正意义的管理咨询是在19世纪末麻省理工学院教授约瑟手里诞生的。

我要明白的第一问题是，什么是管理咨询？就像大学考试时做的名词解释一样。

但是很遗憾，那么多本厚厚的书，一本也没把四个简单的字说透彻。并且各人的理解相径不同，以我的理解，其主要差异在于对指导实施的介入程度。

1）管理咨询是具有丰富管理知识和经验且掌握咨询技法的人所从事的高智能服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业且和企业管理人员密切结合，应用科学方法找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业运行机制得到改善，提高企业管理水平和经济效益。（出处1）

2）管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当受诊企业接受改进方案（建议）后，则负责培训人员，帮助指导企业实施改进方案。（出处2）

3）管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。（出处3）

4）管理咨询的本质就是为客户解决问题，特别是为客户解决管理中的问题，为客户创造价值。(管理咨询的鼻祖麦肯锡)

        只有麦老师肯锡比较特立独行，抽象地道出了管理咨询的本质，为客户解决问题，为客户创造价值，但不涉及具体的过程。前面三个都是中国的和尚，啰里啰嗦确实没什么用，说不到点子上，只会带来误解和偏差。这不仅是外国专家和中国专家的区别，而且是理念和思维的区别。

对管理咨询的基本理解决定其基本定位，管理咨询的基本定位是决策支持。西蒙认为，管理就是决策。但广义的决策超出了决策就是作决定的定义。决策包括多个步骤，其中以信息收集和分析、问题发现和研究为主要内容的咨询和论证环节，就是管理咨询存在的意义所在。从企业的角度来说，就是借用外脑，帮助解决管理问题。从咨询公司的角度来说，就是为客户分析、判断问题，并提出方案。

管理咨询的基本守则：决策支持不替代决策，决策支持不替代执行，当然还有一条是替客户保守秘密，这也是管理咨询行业一直保持神秘面目的原因。

即使，咨询顾问们对管理咨询的基本作用理解是一致的，如帮助客户降低决策风险，降低交易成本，与客户共同创造个性化的管理方案等等（所罗门管理咨询网站）。但是对管理咨询概念缺乏深刻理解和认知，其作用能否达到就是一个未知数。

因为，对某一个名词概念的理解，如果不明确内涵和外延，就会直接影响到对其本质的理解，甚至导致后续行为的偏差。

所以，名词解释是很重要地。这也是上大学期间，被考来考去的原因，但大部分都是用背诵记住概念，而不是理解。尤其在马哲思修之类的考试中，大学青年们都是一边背诵着标准答案，一边背叛着标准答案，呵呵。

延伸开来，概念辨析就变成技术活了。不同的名词之间，存在细微差异，但经常被理解为同一个概念的。如果没有脑子，不大明白，那就算了。更加没意思的是，有脑子的人和有没脑子的人一起来不停地混淆概念，结果天朝的臣民们尤其是年青臣民活生生地被教育成猪脑子。

       这就好像不辩男女之别，没有抬头看标识， 走错厕所的概率很大。这种走错的趋势在商业、文化、社会生活中不时出现。想想，时常在男厕里遇到女人的感觉可不太好，时间久了，难免会阳萎。